سوالات متداول

 -         تحریرپرداز به کدام مناطق ارسال دارد؟

پاسخ: تحریرپرداز به تمام نقاط ایران ارسال دارد.

 

-          ارسال به همه نقاط رایگان است؟

پاسخ: بله ، ارسال تحریرپرداز برای سفارشات بالای 200/000 تومان به تمام نقاط تهران و برای شهرستان ها ارسال تا باربری رایگان است.

 

-          دوست دارم خرید کنم اما هنوز به خرید اینترنتی اطمینان ندارم ، آیا سایت واقعی است؟ واقعا کالا برایم ارسال می‌شود؟ من فقط این سفارش را گذاشتم تا ببینم شما واقعی هستید یا نه؟

پاسخ: تحریرپرداز تمامی مجوزهای لازم جهت فروش آنلاین کالا از جمله اینماد را از وزارت صنعت ،معدن و تجارت دریافت نموده است و اطلاعات کاربری و مشخصات حساب بانکی تمامی مشتریان توسط بانک صادرات ایران و شرکت ایران کیش تضمین گردیده است

 

-          حداقل میزان سفارش در تحریرپردازچقدر است؟

پاسخ:حداقل میزان سفارش بسته به دلخواه شما می باشد و سفارش های بالای 200/000 تومان رایگان ارسال می شوند.

 

-          چه زمانی می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

پاسخ:شما در 24 ساعت شبانه‌روز و 7روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت نمایید.

اما ارسال در بازه‌های زمانی که شماهنگام ثبت سفارش در قسمت توضیحات درج می کنید صورت می‌گیرد.

 

       

-          بعد از نهایی شدن سفارش، با من تماس نگرفتند یعنی سفارش من ثبت نشده است؟

پاسخ: خیر، تلاش ما در  حذف تماس‌های غیر ضروری است، تنها در خرید اول برای تایید مشخصات کاربری شما تماس صورت می‌گیرد .

 

 

-          اگر کالایی مشکل داشت یا خراب بود چه کاری انجام دهم؟

 

پاسخ:یکی از شعار‌های ما در  تحریرپرداز گارانتی بازگشت کالاست . در صورتی که با مشکلی مواجه شدید با واحد پشتیبانی تماس بگیرید تا همکاران ما شما را راهنمایی کنند.

 

 

-          کالای مورد نظرم را در سایت پیدا نکردم می توانید راهنماییم کنید؟

 

پاسخ: نوار جستجو اولین راه برای پیدا کردن کالای مورد نظرتان است. با تایپ کالای مورد نظر در نوار جستجو می‌توانید آن را پیدا کنید. شیوه دیگر منوی اصلی سایت است. برای مثال کاغذ را در قسمت لوازم اداری می توانید ببینید.

بنر‌ها و تصویر‌هایی که زیر منو آمده است نیز راهی است برای دسترسی آسان شما به کالاهاست. با کلیک بر روی آن وارد صفحه کالای مربوطه می‌شوید.

 

 

-          آیا فاکتور ارسال می‌کنید؟

پاسخ: بله، برای تمام سفارشات همراه با کالا فاکتور ارسال می‌شود.

 

-          آیامی‏‌توانم سفارش خودرادرروزوساعت معینی تحویل بگیرم؟

پاسخ: بله ، شما می‌توانید روز و ساعت ارسال کالا را خودتان انتخاب نمایید.